Контактная информация:
Тел.: (495) 507-49-23

Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Частые вопросы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами через форму обратной связи или воспользуйтесь тикет-системой службы поддержки. 

Онлайн доступ

Каковы системные требования для работы с базами данных?
Каковы настройки IE необходимы для работы с базами?
На сколько времени предоставляется онлайн доступ?
Какой логин и пароль использовать для онлайн доступа в системе «Мозаика»?

Оплата

Есть ли возможность оплатить электронными деньгами?
Что делать, если терминал «Элекснет» или «QIWI» не выдал мне чек?
Какие комиссионные сборы при различных способах оплаты?

Обновления и скидки

Как часто обновляются базы данных?
Существуют ли скидки для постоянных покупателей?

Документы

Какие документы вы предоставляете для бухгалтерской отчетности?

Системные требования.

Для работы с базами данных требуется компьютер с подключением к сети Интернет и установленным обозревателем Internet Explorer версии 7,0 и выше. Система также корректно работает в обозревателях Firefox и Chrome. Конфигурация компьютера и скорость подключения к сети Интернет значения не имеют. 

Настройки Internet Explorer.

Во-первых, убедитесь что у вас не заблокированы Cookies.
Во-вторых, - что у вас разрешены к выполнению активные сценарии и сценарии Java. Пример установок этих параметров для IE 8.0 RUS приведен ниже.

  1. В меню Сервис выберите пункт Свойства обозревателя.... далее в появившемся окне перейдите на вкладку Конфиденциальность, установите ползунок в положение, отличное от Блокировать все "cookies".
  2. Перейдите на вкладку Безопасность, выберите зону Интернет, затем измените уровень безопасности для этой зоны, нажав кнопку Другой.... В появившемся окне Параметры безопасности найдите пункт Сценарии и установите значения Разрешить для параметров Активные сценарии и Выполнять сценарии приложений Java.

Сроки предоставления онлайн доступа.

Онлайн доступ предоставляется на календарный год (365 дней). В обозримом будущем мы не планируем отключать пользователей от системы по истечении года. Система «Мозаика» действует с 2007 года. Все аккаунты, подключенные с 2007 года, функционируют и в настоящий момент без дополнительной оплаты уже подключенных банков данных.

Логин и пароль для работы с базами данных.

В системе «Мозаика» используется тот же логин и пароль, что и в  интернет-магазине   «1 Мосинфо».

Оплата электронными деньгами.

Вы можете оплатить покупку Яндекс-деньгами. Реквизиты можно посмотреть в соответствующем разделе сайта.

Платежный терминал не выдал чек.

Если терминал «Элекснет» или «Qiwi» не выдал вам чек, в сообщении об оплате вам достаточно указать время и дату платежа.

Комиссионные сборы при различных вариантах оплаты.

Комиссии при оплате наличными включены в сумму счета. Дополнительно их оплачивать не нужно.
Комиссия при безналичном платеже зависит от тарифов вашего банка при проведении платежей.

Обновления баз данных.

Банки данных обновляются ежемесячно в последних числах месяца (28-30). Обновление представляет собой информационный массив с данными за предыдущий месяц. 

Под термином «обновление» в прайс-листах понимается информационный массив с 1 января настоящего года по текущую дату актуализации, указанную в описании информационного массива.      

Скидки.

У постоянных покупателей существует возможность приобрести обновление банков данных с дополнительной скидкой, указанной в колонке «цена для постоянных покупателей» прайс-листа. Дополнительных скидок не предусмотрено. 

Документы для бухгалтерии.

При безналичной оплате выписывается счет и акт на передачу права на использование электронных справочников. Оригиналы отправляются почтой. Лицензионный договор присоединения распечатывается пользователем самостоятельно. Письменная форма Договора считается соблюденной после оплаты согласно выставленному счету.  

Счета-фактуры мы не выставляем, так как не являемся плательщиками НДС согласно нашей форме налогообложения, в соответствие с пунктом 2 статьи 346.11 Налогового кодекса РФ. 
Кроме того, вне зависимости от системы налогообложения лицензиара, лицензии на базы данных и программы для ЭВМ  не облагаются налогом на добавленную стоимость согласно пп. 26 п. 2 ст. 146 НК РФ.